Служба клиентской поддержки

Уважаемые Дамы и Господа!

Если у Вас возникли вопросы, связанные с записью на консультативный прием и/или диагностику в нашем Центре; порядком оказания медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования; проведением акций и скидок в нашем Центре; по организационными вопросами, или в случае, если у Вас есть какие-то предложения и пожелания, касающиеся нашего Центра, Вы всегда можете обратиться к специалистам Клиентской Службы.

Мы готовы предоставить Вам необходимые консультации, провести детальное рассмотрение каждого запроса, подготовить экспертные заключения, предоставить необходимые документы для получения налогового вычета, а также в решении вопросов по претензиям.

Мы признательны Вам за Ваше мнение, будь то конструктивные замечания или слова благодарности, ведь это помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и позволяет сделать обслуживание в Центре максимально комфортным для Вас.

Онлайн-консультирование

  • вы можете заказать звонок лечащего врача по т. 212-88-12, он перезвонит вам в рамках своих часов приема;
  • задать вопрос на нашем сайте в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Оформление медицинской документации

Оформление и ведение амбулаторной карты пациента (в случае необходимости – выписка из амбулаторной карты по результатам проведенного в Центре обследования выдаётся по письменному заявлению пациента или его официальных представителей в течение 3 рабочих дней, согласно ПРИКАЗУ Минздравсоцразвития РФ от 02.05.2012 N 441н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЫДАЧИ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СПРАВОК И МЕДИЦИНСКИХ ЗАКЛЮЧЕНИЙ").

Оформление необходимых для получения налогового вычета документов.

Оказание медицинских услуг гражданам, застрахованным в страховых компаниях

Осуществление услуг в порядке добровольного медицинского страхования – ДМС: услуги клиентам Центра (консультации специалистов, обследование, лечение) оказываются согласно списка страховых компаний, заключивших договор о сотрудничестве с ООО «Он-Лайн Клиник». Чем шире спектр услуг, предоставляемых страховой компанией по ДМС, тем шире спектр услуг, которые могут получить клиенты Центра (пациенты и члены их семьи).

Как получить налоговый вычет

Уважаемые пациенты!

При оплате медицинских услуг нашей клиники для себя или своих ближайших родственников (супруг, родители, дети до 18 лет), Вы можете получить налоговый вычет по ставке 13%. Для этого необходимо предоставить в налоговый орган по месту жительства пакет документов.

Для получения необходимых документов со стороны клиники необходимо обратиться в кассу.

«Он-Лайн Клиник» (ПН-ПТ с 9:00 до 19:30, без обеда).

При себе иметь:  

Номер ИНН плательщика по договору;

Все чеки, полученные в клинике;

Договор на оказание услуг.

Внимание! Платёжные документы должны быть оформлены на лицо, с которым заключен договор на оказание услуги, а не на лицо, за которое производилась оплата по договору.

Пакет документов выдаётся только после оказания услуги.

Оформление справки в течение 10 дней. Збрать ее может лицо, заключившее договор на медицинское обслуживание или его официальный представитель.

Для иногородних пациентов: если у Вас нет возможности обратиться лично, сделать это могут Ваши родственники, имея на руках все перечисленные выше документы.

Если у Вас остались вопросы по оформлению документов для возмещения НДФЛ, задать их можно по телефонам: +7 (391) 212-88-12.